Amati da coloro che si occupano di marketing, odiati da tutto il resto del mondo, i cookie, i biscottoni del web, sono quelli che lasciano le tracce del nostro passaggio sulle pagine che visitiamo, che dicono alla rete che cosa ci piace, i nostri gusti, le preferenze, e di conseguenza vengono usati per effettuare marketing targettizzato sulla base della nostra profilazione. Si tratta, per dirla con le parole del Garante della Privacy, di piccoli file o stringhe di testi che i siti web (cd. Publisher, o “prime parti”) visitati dall’utente ovvero siti o web server diversi (cd. “terze parti”) posizionano ed archiviano – direttamente, nel caso dei publisher e indirettamente, cioè per il tramite di questi ultimi, nel caso delle “terze parti” – all’interno di un dispositivo terminale nella disponibilità dell’utente medesimo.
Ma parlando di cookie, la vera rivoluzione non è stata quella di gennaio scorso, che ha dato una bella spallata al marketing selvaggio sul web, ma quella che sta per arrivare: Google ha infatti annunciato di voler eliminare gradualmente i cookie di terze parti all’interno di Chrome entro il 2023, seguendo l’esempio degli altri browser, che hanno già operato questa scelta negli anni passati.
Leggi anche:
- Nuova disciplina dei cookie in vigore da oggi: guida completa su come adeguarsi
- Cookie e altri strumenti di tracciamento: guida pratica per un banner a prova di GDPR
Ne gioiscono gli utenti, generalmente esasperati dai banner, più o meno ben fatti, che funestano la loro navigazione in libertà, un po’ meno le aziende e le agenzie di comunicazione che sui cookie hanno finora fondato gran parte della loro strategia di marketing online degli ultimi anni.
Che fare quindi? In un futuro senza biscotti, cookieless appunto, sarà necessario individuare nuove strategie. Innanzi tutto utilizzare di più e meglio i cookie proprietari, o di prima parte, cioè raccolti in prima persona dal Titolare del sito e del trattamento. Si tratta di una scelta sicuramente più costosa, ma forse a lungo termine più remunerativa.
I dati di prima parte sono non solo generalmente più accurati, ma anche acquisiti in maniera più corretta, rispettando consensi e procedure di data protection by design imposti dal Regolamento per la Protezione dei Dati Personali.
Privacy e marketing, spesso visti come antitetici l’una all’altro, possono essere due facce della stessa medaglia, a patto che i Titolari comprendano, finalmente, di non essere i proprietari dei dati.
I dati non appartengono alla società che li utilizza, ma all’individuo a cui si riferiscono, e poiché la loro tutela costituisce un diritto fondamentale personale e inalienabile, devono essere trattati correttamente.
Il trattamento dei dati è considerato, giuridicamente, una attività pericolosa, perché implica una responsabilità aggravata in caso di danno, ma la percezione che della privacy hanno le aziende è ancora troppo legata a burocrazia, tecnicismi e carta da compilare.
Al contrario, il blocco dei cookie di terze parti potrà forse servire alle aziende a capire che i dati raccolti in prima persona sulla base di un valido consenso, prestato dopo aver ricevuto una corretta informativa, dunque dati precisi e accurati, sono un potente strumento di marketing sostenibile: sostenibile perché validato dall’utente, e quindi gradito, non invasivo e potenzialmente molto più efficace.
Il mondo della pubblicità dovrà quindi intraprendere azioni per un mondo senza cookie di terze parti, che cambieranno il modo di fare marketing e non solo.
Da privata cittadina, non posso che salutare questa novità con cauto ottimismo.
Da Data Protection Officer, invece, sarà più complicato accompagnare i miei clienti a compiere scelte che senza sacrificare il business siano in grado di ottenere gli stessi risultati con metodi alternativi: non solo utilizzo dei dati di prima parte, ma anche una Marketing Automation ben utilizzata (e conforme al GDPR) e l’utilizzo di piattaforme CRM (Customer Relationship Management) evolute verso i più moderni CDP (Customer Data Platform) in grado di incrociare tutte i dati forniti volontariamente dagli utenti con quelli di sessione.
Insomma, un terreno ancora tutto da esplorare, e, perché no, molte nuove opportunità nella lunga strada, ancora parecchio accidentata, della (pacifica) convivenza tra tecnologia e protezione dei dati personali.
Consigliamo:
Marketing e Trattamento Dati
L’attività promozionale e commerciale può essere svolta attraverso molteplici strumenti e canali (e-mail, SMS, messaggi diretti sui social o push notification) e mediante diverse iniziative e operazioni (come organizzazione di contest e eventi gratuiti o pubblicazione di immagini e contenuti su blog o su social network) da cui deriva un trattamento di dati personali che obbliga, fin dalla fase di pianificazione e pro- gettazione, a tenere in considerazione le prescrizioni del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs.n. 196/2003 (Codice privacy), così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018 (decreto di adeguamento dell’ordinamento nazionale al Regolamento UE 2016/679).Il volume si rivolge, pertanto, sia agli operatori commerciali che ai loro consulenti, con l’obiettivo di chiarire le regole da seguire per svolgere attività di marketing nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, indicando i profili di maggior rilievo da dover considerare per non commettere errori e, di conseguenza, per evitare sia il rischio di sanzioni e responsabilità, sia quello – non meno rilevante – di compromettere l’immagine aziendale o professionale.ROBERTA RAPICAVOLIAvvocato, Master di primo livello in “Diritto delle tecnologie informatiche” organizzato dall’Osservatorio CSIG di Messina, esercita l’attività professionale nel settore della privacy, del diritto informatico e del diritto applicato a internet e alle nuove tecnologie. In tali settori del diritto presta assistenza e consulenza a imprese e professionisti.È autrice di libri e si dedica ad attività divulgativa e formativa, pubblicando articoli e approfondimenti in materia di privacy e di diritto informatico su riviste di settore e siti web e partecipando, quale relatrice e docente, a eventi e corsi, organizzati in tutto il territorio nazionale, su tematiche attinenti alla protezione dei dati personali e sulle questioni di maggior interesse riguardanti il rapporto tra diritto e mondo del web e delle nuove tecnologie.
Rapicavoli Roberta | 2019 Maggioli Editore
Scrivi un commento
Accedi per poter inserire un commento